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辅导是一个过程，在这个过程中，一位受过专业训练的人，致力与当事人建立一个具有治疗功能的关系，来协助对方认识自己、接纳自己，进而欣赏自己，拥有自尊自信，以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，使人生有统合并丰富的发展，迈向自我实现。
辅导过程不是要辅导员对当事人下定论或给提议，解释他的行为、分析他的潜意识，或使他的性格有重大改变，而是需要辅导员给予全神的聆听、尊重当事人及了解他看事物的角度。
一些由教师、家长或他人转介的辅导对象，所提出的问题是转介者认为的问题，并不一定是辅导对象的问题或者本身就不是个问题。辅导中，辅导员需要透过表面的问题去探讨当事人的陈述，以设定辅导目标。
辅导目标
- 帮助受辅者勇敢及积极面对在生活上及成长中所遇到的困难和压力
- 促进个人以及家庭和群体中成员间的和谐與融洽
爱心线辅导有：
• 热线辅导
• 面谈辅导
• 视讯辅导咨询与预约
内容：
• 一般性的心理辅导及查询
• 必要时会转介合适机构跟进
电话协谈热线号码： 04-6429429 ，014-3286429
服务时间： 星期一至五：2.00pm – 5.00pm 以及 7.00pm – 9.00pm
星期六：2.00pm – 5.00pm
内容： 按著不同服务对象的需要，提供合适的服务，包括：
透过游戏辅导，让儿童经验人际之间的互动與沟通，学习适当地表达自己的情绪及理解他人； 幫助他们处理及转化一些负面的经验 ，培养他们运用积极正面的态度去面对在成长中所遇到的难题 ，促进他们健康快乐的成长。
协助青少年在成长路中寻觅及确立自我的角色与定位，发掘他们自己的強项，改善弱项，以建立良好的朋辈关係及支援网络。同时亦处理青少年在成长中的创伤，鼓励他们与家庭成员间有互动和沟通，以促进他们建立健康的自我形象和积极的人生目标。
幫助个人 / 准备结婚的人了解自己及明白对方，澄清对两性关系 / 婚姻的期望和动机，建立良好的沟通模式，同時亦让他们知道在关係中的強项與弱项，找出性格異同的地方，学习有效地发展及经营关係，以打下关系 / 婚姻稳固的根基。
幫助已婚人士探讨在共同生活中情感或沟通发展上的障碍，有效地处理彼此的不同與冲突，建立在家庭的角色与分工，与及对子女负上的责任，让家庭與婚姻建基於爱与关怀，成员间彼此建立亲密和谐的互动與沟通。
- 幫助个人处理在工作、信仰、婚姻、子女、家庭、人际关係或感情上遇到的挫折与压力。
- 幫助个人处理情绪困扰，包括抑郁、恐惧、罪疚、孤單、哀伤、焦虑等。
- 幫助个人处理在成长过程中遗留下來的一些未了事件及期望，释放个人的內在潜能。
- 幫助个人转化负面经营，重新建立自信心去面对生命的考验與磨练。
如何安排面谈辅导?
当事者需致电 04-6451141 预约面谈辅导服务。未预约者均不获面谈服务安排。
行政办公时间：星期一 至 星期六
上午 9am – 12pm； 下午 1pm – 5.30pm
面谈辅导时间 : 每节面谈时间一般为四十五分钟至一小时，但会根据实际情況需要而有所调整。
内容：
• 一般性的心理辅导及查询
• 必要时会转介合适机构跟进
视讯辅导咨询与预约： 04-6429429 ，014-3286429
